نحن في [Elito Saudi Arabia] نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
مدة الإرجاع والاستبدال:
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال [3] يومًا من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الإكسسوارات وكتيبات الاستخدام (إن وجدت).
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات المخصصة أو المعدلة بناءً على طلب العميل.
بعض المنتجات التي تُحدد عند الشراء على أنها غير قابلة للاسترجاع.
تكاليف الشحن:
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن السبب خطأً من المتجر (مثل استلام منتج خاطئ أو معيب).
استرداد المبلغ:
يتم رد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية خلال [14] يوم عمل من استلام المنتج والتحقق من حالته.
خطوات الإرجاع والاستبدال:
تواصل معنا عبر [[email protected]/ 0552860747 ] أو من خلال نموذج الطلب على الموقع.
قم بتعبئة استمارة الإرجاع وإرفاق الفاتورة مع المنتج المرتجع.
ملاحظات:
يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يتماشى مع الشروط الموضحة أعلاه.
نحرص على توفير الدعم اللازم لضمان تجربة مريحة ومرضية لعملائنا.